0999 bat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 0999 bat প্ল্যাটফর্ম এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে ব্যবহারকারী এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

0999 bat একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রীড়া বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি। প্ল্যাটফর্মটি স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ফিশিং গেম, ক্রিকেট ও ফুটবলসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বাজির সুযোগ দেয়।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

0999 bat-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• ব্যক্তিগতভাবে সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে — মিথ্যা তথ্য দেওয়া নিষেধ।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• যে এলাকায় অনলাইন গেমিং বা বেটিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে নিবন্ধন করা বা সেবা ব্যবহার করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সঠিক এবং ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রেল আটকে রাখার অধিকার 0999 bat-এর রয়েছে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণভাবে ব্যবহারকারীর। ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবাকে জানাতে হবে।
• পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা ভালো অভ্যাস এবং এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতিতে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আবেদন করতে হবে। বন্ধের আবেদনের আগে যেকোনো বকেয়া উইথড্রেল সম্পন্ন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

0999 bat-এ ডিপোজিট ও উইথড্রেলের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket — এই তিনটি মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতি সমর্থিত। প্রতিটি ক্ষেত্রে নিচের সীমাগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রেল: ৳৮০০।
• উইথড্রেল সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উইথড্রেলের আবেদন করার আগে অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হবে।

সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে 0999 bat সেই লেনদেন তদন্তের জন্য সাময়িকভাবে আটকে রাখতে পারে। তদন্তের সময় ব্যবহারকারীর সহযোগিতা প্রয়োজন হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

0999 bat-এর স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ।

উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স হবে ৳৩,০০০। বোনাসের উইথড্রেলের আগে মোট ৳৫০,০০০ (৳২,০০০ × ২৫) বাজি ধরতে হবে।

• বোনাস কেবল একবার গ্রহণ করা যাবে এবং এটি নিজে থেকে উইথড্র করা যায় না।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রেলের আবেদন করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া তথ্য দিয়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• 0999 bat যেকোনো সময় প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অ্যাকাউন্টে যোগ হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যাবে।

৬ বাজি ধরার নিয়ম

0999 bat-এ বাজি ধরার ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সব ধরনের গেম ও স্পোর্টস বেটিংয়ে প্রযোজ্য:

• একটি রাউন্ড বা বাজি শুরু হওয়ার পর তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অসম্পূর্ণ রাউন্ড ভয়েড বলে গণ্য হবে এবং বাজির টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচ স্থগিত বা বাতিল হলে 0999 bat-এর নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে মূল্য পরিবর্তন হতে পারে; বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের দর চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• সুস্পষ্ট মূল্য ভুলের ক্ষেত্রে 0999 bat সেই বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।

ক্রিকেট, ফুটবল ও অন্যান্য খেলায় বাজির জন্য আলাদা বিভাগভিত্তিক নিয়মাবলী প্রযোজ্য, যা প্ল্যাটফর্মে সংশ্লিষ্ট বিভাগে পাওয়া যাবে।

৭ VIP প্রোগ্রাম

0999 bat-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) ও Diamond (ডায়মন্ড)। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চ স্তরে উঠে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়।

• Bronze: সপ্তাহের নিট ক্ষতির উপর সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: Gold স্তরের একজন সদস্যের এক সপ্তাহে নিট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে তিনি সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ × ০.৭% = ৳১৪০ ক্যাশব্যাক পাবেন। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহের শেষে হিসাব করা হয় এবং অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 0999 bat-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• বোনাস বা প্রচারমূলক অফারের সুবিধা নেওয়ার জন্য কৃত্রিম বা পরিকল্পিতভাবে বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম বা বেটিং সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল দিয়ে নিবন্ধন।

এই ধরনের কার্যক্রমের ক্ষেত্রে 0999 bat সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারে।

৯ দায়িত্বশীল খেলা

0999 bat বিশ্বাস করে যে খেলা বিনোদনের জন্য — আয়ের উৎস হিসেবে নয়। যেকোনো ব্যবহারকারী যদি অনুভব করেন যে বাজি ধরা তাঁর নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা মেনে চলার জন্য বেশ কিছু সরঞ্জাম রয়েছে — ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন এবং সাময়িক বিরতির সুবিধা। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

• ২১ বছরের কম বয়সী কারো প্রবেশাধিকার নেই।
• বাজির টাকা হিসেবে ঋণ করা অর্থ ব্যবহার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরা ("চেজিং লসেস") একটি বিপজ্জনক অভ্যাস।

১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে 0999 bat-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে।

অভিযোগ দাখিলের সময় নিচের তথ্য সরবরাহ করুন:

• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম।
• সমস্যার তারিখ ও সময়।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লেনদেন আইডি বা গেম রাউন্ড আইডি।
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ।

0999 bat যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে অভিযোগ পর্যালোচনা করে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে 0999 bat-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সাধারণ প্রশ্নোত্তর (FAQ) পাতায় অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান পাওয়া যায়।

১১ পরিষেবা স্থগিত ও বন্ধ

0999 bat নিচের পরিস্থিতিতে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে পরিষেবা স্থগিত করতে পারে:

• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের জন্য।
• জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে।
• যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমের (ধারা ৮ দ্রষ্টব্য) প্রমাণ পাওয়া গেলে।

নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের সময় আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করা হয়। জরুরি স্থগিতাদেশের ক্ষেত্রে পূর্ববর্তী নোটিশ দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

0999 bat নিচের ক্ষেত্রে কোনো ক্ষতিপূরণের দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর) সেবায় বাধার কারণে ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় (যেমন পাসওয়ার্ড শেয়ার) ঘটা ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজিউর — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যে পরিস্থিতিতেই হোক, 0999 bat-এর সর্বোচ্চ দায় কখনো ব্যবহারকারীর সেই লেনদেনে জমা করা মূল অর্থের বেশি হবে না।

১৩ গোপনীয়তা

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

সংক্ষেপে: ব্যবহারকারীর তথ্য কেবল সেবা প্রদান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন

0999 bat যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ রাখতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে হবে।